É o pior pesadelo de todos os vencedores da loteria no meio da pandemia COVID-19 o seu bilhete premiado se perder no correio.
Infelizmente o bilhete sumiu
Infelizmente, foi exatamente isso que aconteceu com uma mulher da Flórida, cuja carta registrada contendo um bilhete no valor de mil dólares, foi perdido pelos correios dos Estados Unidos.
Pior ainda, a loteria da Flórida disse que o prêmio dela foi confiscado e entregue a outra pessoa.
Uma vez que os escritórios de reclamações fecharam ou limitaram suas visitas pessoais no início da pandemia, as loterias têm encorajado os jogadores a confiar e optar pelo opção de envio pelo correio para solicitar o prêmio.
Não parece promissor para Sue Burgess, que está presa na circunstâncias infeliz e improvável que muitos jogadores temem.
Burgess ficou extasiada após saber que ela ganhou um prêmio de US $1.000 (aproximadamente 5 mil reais) no sorteio da Loteria da segunda chance na Flórida no mês passado.
Mas, já diz o ditado que “alegria de pobre dura pouco” sua felicidade e esperança foram desfeitas semanas depois, quando a loteria disse que ela teria que perder seu prêmio, apesar de ter o bilhete postado pelo prazo de concessão do prêmio.
Em vez disso, os seus ganhos foram para outro jogador.
É a razão pela qual muitos jogadores preferem ficar com seu bilhete físico que reivindicar seus ganhos mais cedo.
O USPS (Serviço Postal dos EUA) não entregou o bilhete para a sede da loteria em Tallahassee e perdeu o controle do pacote, mesmo sendo ele enviado pelo correio certificado.
Na época em que Burgess estava considerando opções para registrar uma reivindicação de prêmio, a loteria disse que ela podia enviar o bilhete pelo correio ou entregar em mãos para uma caixa de correio.
Perdeu um valor significativo
Todos os centros de reivindicação foram fechados depois que ela ganhou o sorteio da segunda chance no dia 29 de julho.
Ela optou por enviar o bilhete através do correio dos EUA Certificado de correio pensando que seria mais seguro do que deixar em uma caixa de correio.
Uma frustração em momento difícil
De acordo com as informações de rastreamento, o bilhete só chegou até certo ponto antes de parar nos Correios de Tallahassee.
A atividade mais recente no pacote mostra que ele chegou lá às 7:12 da manhã no dia 12 de agosto, não chegou à sede da loteria.
Embora seja necessário um bilhete premiado legítimo seja entregue ao escritório, para que um jogador para reivindicar um prêmio. A loteria disse que a situação é incomum e que eles têm flexibilidade limitada.
A loteria alega não ter culpa, e que essa foi uma falha direta dos correios.
“Por motivos de não receber o bilhete da Sra. Burgess dentro do período de reclamação de sete dias, a loteria optou por um vencedor alternativo”, declarou a loteria.
“No entanto, se o pacote da Sra. Burgess chegar à sede da loteria da Flórida com um carimbo de data antes da data de validade original, o nosso departamento de processamento de pedidos processará e pagará o seu pedido.”
“Eles disseram, ‘sem bilhete, sem prêmio”
” Burgess relatou que a loteria disse isso depois que ela perguntou sobre seu bilhete desaparecido.
A loteria exige que os jogadores de segunda chance registrem seus bilhetes e informações de contato, ao contrário da maioria dos outros jogos.
Eles também dão aos vencedores de segunda chance uma semana para enviar o seu bilhete vencedor.
Um período de tempo incrivelmente curto em comparação com o prazo comum de 6 meses comum para outros jogos de loteria no estado.
Um ato de irresponsabilidade
Inicialmente, a loteria entrou em contato com Burgess por telefone, mas ela não atendeu a chamada.
Eles foram capazes de contatá-la por e-mail e notificá-la de sua vitória, que, naquele momento, deixou com alguns dias para enviar o bilhete.
Mas como a sua única exigência era que o bilhete fosse postado no prazo, ela usou a correspondência registrada.
E agora quem vai resolver?
“É por isso que você escolhe a correspondência registrada”, explicou Burgess. “Com COVID, eu entendo que o correio é um pouco lento, mas por segurança, a correspondência registrada geralmente tem prioridade.”
Após o fechamento de seus escritórios de reclamações, a loteria incentivou os jogadores a enviar bilhetes vencedores ou deixar na caixa de correio designada, enquanto a pandemia em curso aumentou a possibilidade de envio e de atrasos.
Eles também têm registros de todos os vencedores de segunda chance e, portanto, pode verificar a identidade de um vencedor legítimo, incomum em outros jogos, mas eficaz para provar a vitória de alguém.
Levando os fatos em consideração, pode parecer estranho para alguns que a loteria não oferece uma linha do tempo mais realista para reivindicações de prêmio de segunda chance.
Tudo indica que ficará sem o prêmio
Por outro lado, se o bilhete vencedor válido chegar ao escritório com o carimbo do correio dentro do prazo original, eles perderão fora o valor extra de US $1.000 para honrar.
Pode ser uma gota no oceano para a loteria, mas ainda é justo para o jogador.
Ela já perdeu a esperança
O serviço postal dos EUA admitiu a culpa por perder o bilhete, mas apenas forneceu um pedido de desculpas Genérico por seu erro em substituir o pacote de alto valor.
“O Serviço Postal procura sempre prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes”, disse a USPS no comunicado”
“Pedimos desculpas a este cliente específico por qualquer constrangimento que possa ter passado.”
Neste caso em especial, continuamos a trabalhar com o escritório da loteria para confirmar o recebimento da correspondência.”
Visto que já passaram seis semanas desde que o pacote do Burgess supostamente chegou aos correios de Tallahassee, é pouco provável que seja encontrado, mas só se pode esperar.
O Serviço Postal dos EUA, não deu qualquer esperança de que eles estão dispostos a compensar Burgess pelo valor do bilhete vencedor.
Em vez disso, os correios continuam a investigar o misterioso desaparecimento do pacote.
Infelizmente, parece que a Burgess não vai receber os mil dólares.
